Cambios y garantías

Queremos que tu prenda Alef te acompañe por mucho tiempo. Aquí te contamos, de forma clara, cómo funcionan la garantía y los cambios.

Garantía

Todas nuestras prendas cuentan con 30 días de garantía por desperfectos de fábrica, contados a partir de la fecha de compra.

La garantía no cubre los defectos causados por un uso incorrecto, por la manipulación del material ni por el desgaste propio del uso normal de la prenda, como daños en costuras, rotos, lavado inadecuado o secado inadecuado.

Cambio voluntario

Si quieres cambiar tu prenda, puedes solicitarlo dentro de los 15 días siguientes a recibir tu pedido. Para que el cambio sea posible:

• La prenda debe estar en perfectas condiciones.
• Debe tener sus etiquetas puestas y venir en su empaque original.
• Los costos de envío del cambio corren por cuenta de la clienta.

¿Cómo solicitar un cambio o hacer válida la garantía?

Escríbenos por WhatsApp o al correo contacto.somosalefbrand@gmail.com y cuéntanos qué pasó. Te acompañamos en todo el proceso.

Envíos

Hacemos envíos a toda Colombia. Despachamos tu pedido en un plazo de 2 a 3 días hábiles después de recibir tu pago y tus datos de envío. El envío es gratis en compras superiores a $400.000.